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        商貿分公司 商貿分公司
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        商貿分公司

          

          商貿分公司組建于2010年9月1日,業務范圍包括:桃仙機場T1、T2航站樓、集團所屬各支線機場的商業業態規劃、招商以及商業管理等。候機樓商業零售品種目前包括:日用百貨、煙酒、音像書籍、箱包服飾、土特產品等。
          公司組建以來,領導班子團結帶領全體員工扎實開展工作,認清職責定位,加強基礎管理工作;整頓規范商業秩序,認真探索商業管理新模式,樹立機場商業新形象;加強安全管理,確保持續安全;積極開展促營銷活動,加大招商力度,努力開拓市場;加強黨建和思想政治工作,確保干部員工隊伍的和諧、穩定。
          認真開展整頓商業秩序綜合整治和專項整治,嚴格整治銷售假冒偽劣和三無產品,欺詐消費者、損害機場商業信譽形象的行為。從9月17日開始,公司組織了開展了規范商業秩序綜合整治活動;10月初開展了規范服務人員服務行為的專項整治;11月下旬開始配合遼寧省總體部署開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品專項行動。2011年起要建立商家信譽評價制度。制訂完善商戶評價標準,從安全管理、服務質量、商品品質、租金繳納、旅客投訴率等方面定期打分,綜合評價,對連續排名靠后的商戶啟動警告和退出機制。
          大力抓好服務品質提升工作,建立有效的監督機制。實行服務人員準入制度,實施標準化管理。制訂了《服務員手冊》,規范了服務人員準入制度,規范了培訓、上崗等工作流程和服務標準,對服務人員的行為進行量化管理。改善服務形象,從2011年起,除品牌店和書店以外,所有商場服務員統一著裝。
          積極開展營促銷活動,營造機場新的商業氛圍。利用今年圣誕、元旦的機會,聯系各商家開展了以“人在旅途,情滿桃仙”為主題的商業促銷活動,用豐富的促銷手段,拉近機場商場與旅客之間的聯系,以期改善旅客對機場商業的固有認識。
          積極進行市場開發探索。一是提升商業品位,引入高端客戶。組建以來,公司根據商業場地業態現狀,認真進行了分析和調整,并積極嘗試引進高端品牌和有知名度、影響力的商家,提升機場商業品質,改善機場商業形象。二是積極推進自營店建設,打造自身品牌。按照集團公司要求,利用候機樓空余商業場地,積極嘗試自營商業,正在進行店面設計和產品甄選,相關工作正在有序推進。
          2011年的總體工作目標是:加大經營和市場開發力度,著力提升機場商業品質,在保持機場商業秩序基本穩定的前提下,逐步調整業態結構,優化商業布局,進一步規范業戶經營秩序,提高服務質量,改善機場商業形象,逐步打造機場商業品牌。
         

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