服務介紹
服務產品
(一) VVIP服務:
服務高端貴賓客戶。包括提供VVIP休息室、指定專屬服務管家、迎送車輛專用行車道及停車場、貴賓室現場安檢、專屬貴賓車擺渡等。
服務流程:
預約并辦理VVIP服務相關手續
協助辦票和行李托運(出發航班)
協助登機口迎接和行李提?。ǖ竭_航班)
安排VVIP貴賓室休息,提供VVIP貴賓室服務
安排現場安檢
專用貴賓車擺渡
收費標準:
VVIP1號廳:12000元/批次
VVIP2號廳:10000元/批次
每批次限定20人以下。
(二) VIP 服務
服務軍政VIP貴賓。包括提供VIP休息室、專屬服務管家、迎送車輛專用行車道及停車場、貴賓室現場安檢、貴賓車擺渡等。
服務流程:
預約并辦理VIP服務相關手續
協助辦票和行李托運(出發航班)
舉牌迎接,協助行李提?。ǖ竭_航班)
安排VIP貴賓室休息
貴賓室現場安檢
遠機位貴賓車擺渡服務
收費標準:
小廳:4000元/批次
中廳:6000元/批次
大廳:8000元/批次
每批次限定10人以下。
(三) VCIP 服務
服務商務高端貴賓。包括提供VCIP休息室、專屬服務管家、專用停車場、專用貴賓安檢通道、專人引導接送機服務、專屬貴賓車擺渡等。
服務流程:
預約并辦理VCIP服務相關手續
協助辦票和行李托運(出發航班)
舉牌迎接,協助行李提?。ǖ竭_航班)
安排冠名貴賓室休息
專用安檢通道
遠機位專屬貴賓車擺渡服務
收費標準:
小廳:1000元(含5人次服務)
中廳:2000元(含5人次服務)
大廳:5000元(含8人次服務)
(四) CIP服務
服務貴賓會員和商務貴賓。包括提供CIP休息室、專用停車場、專用貴賓安檢通道、引導接送機服務、貴賓車擺渡等。
CIP服務流程
預約CIP服務
協助辦票和行李托運(出發航班)
安排共享貴賓室休息
專用安檢通道
收費標準:
(五) 96833“飛”享會員服務
服務96833客服(訂票)中心購機票客戶和商務旅客。包括提供“飛”享會員休息室、登機禮遇服務等。
“飛”享會員服務流程
便捷安檢通道、
國內、國際飛享會員休息區、
航班信息短信提醒、
首次乘機引導服務、
*以上服務,包括乘機人或迎送人員,超出的人次另行收費,收費標準為:
VVIP、VIP、VCIP、CIP服務
會員:200元/人次 非會員:500元/人次
“飛”享會員服務
100元/人次
(五)機票和保險業務
○1企票通—訂票服務
1、航班查詢、機票和保險預定專線、專人服務
2、訂票+貴賓服務預定電子服務單(短信方式)
3、航班不正常信息提醒(航班不正常情況下電話或短信通知)
4、客戶經理一對一服務
5、票務管家服務(為客戶制作訂票明細表,按協議約定結算方式和結算日上門結算)
6、積分累計及兌換服務
7、“飛”享會員禮遇登機服務
○2個票通—訂票服務
1、電話或門店查詢航班、預定機票和保險
2、訂票+飛享服務預定電子服務單(短信方式)
3、行前取票(約定門店取票)
4、航班不正常信息提醒(航班不正常情況下電話或短信通知)
5、“飛”享會員禮遇登機服務
○3路險通—保險服務
1、預定保險服務
2、候機樓保險柜臺服務
(六)公務機
提供國際、國內公務機地面保障和高端公務機客戶服務。
高端公務機客戶服務流程:
1、專用貴賓行車道及停車場
2、專用VVIP貴賓室休息
3、公務機樓現場安檢
4、停機坪內專用貴賓車擺渡
5、專用行李車及行李員
6、貴賓室管家服務
7、公務機管家服務(公務機飛機降落至起飛所有協調工作、全程陪護、航班信息通報、辦理乘機手續)
8、飛機艙門口至貴賓室禮賓員引導服務
公務機收費標準:
公務機地面保障費+貴賓服務費
(七)會議﹑禮儀服務
承接大型會務服務,提供會務禮儀服務和禮儀培訓工作,提供鮮花、租車服務。
1號會議室:1000元/小時 (方形會議桌、100平米、42位)
2號會議室:800元/小時 (圓型會議桌、80平米、15位)
(八)展擺服務
報刊、雜志等展擺服務,請于市場營銷部商洽。
(九)棋牌服務
500元/每小時(含4人次服務)
(十)酒品服務
酒品鑒賞、寄存等服務。
三、主要業務方式
(一) 大客戶冠名
貴賓室冠名服務
貴賓車輛冠名服務
(二) 會員卡
個人銀卡:8000元/年,本人一內無限次使用CIP服務。
個人金卡:12000元/年,本人及隨行一名,一年內無限次使用VCIP服務。
公司銀卡:20000元/年預存服務費。
公司金卡:50000元/年預存服務費。
公司白金卡:100000元/年預存服務費。
*公司卡年消費不足5000元,續費后不再享用會員價格。
四、會員須知
1. VVIP服務需提前24小時預約,VIP/VCIP/CIP服務需要提前3小時預約,預約時間為早6點至23點,預約電話:024-96833-3(省內無需區號)。傳真:024-88296059
2. 預約時,需要提供進出港日期﹑航班號﹑接送站人次﹑接站牌內容﹑聯系人姓名﹑電話﹑車牌號碼﹑服務需求信息等。
3. 國內航班,請按約定時間或不少于到港航班抵達前半小時,出港航班起飛前1小時抵達約定貴賓區。國際航班,請按航班起飛前90分鐘抵達約定貴賓區。
4. 每批次/人次限定兩小時,每人次超過2小時另按一批次/人次計算,民航原因造成的延時除外。
5. 服務結束后,請到服務臺核對賬單,簽字并取走客戶聯。
6. 客戶信息需要變更時,請及時將變更單交貴賓服務分公司市場營銷部修改名單。
7. 賬戶余額不足時,請盡早續費,避免因此帶來不便。